Marine Boudsocp
Marine Boudsocp
26 Juin, 2017 - 07:00
Travailleur social : comment y faire appel ?

Travailleur social : comment y faire appel ?

Marine Boudsocp

En cas de souci, le travailleur social est là pour vous aider.

Le terme « travailleur social » regroupe un ensemble de professions liées à l’accompagnement du public au quotidien.
Leur rôle est très important dans la gestion de crise ou d’accidents de la vie notamment.
Voici toutes les informations à connaitre sur les travailleurs sociaux.

Quel est l’objectif du travailleur social ?

L’objectif du travailleur social est de réduire les inégalités d’accès aux biens et aux services des citoyens, en vertus notamment de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme.
Il ou elle aide à trouver une place dans la société et à défendre les droits de chacun selon la loi.

Quelles catégories de métier le terme regroupe-t-il ?

Sous le terme « travailleur social », on regroupe les professions de :

  • Assistant social
  • Educateur (spécialisé, jeunes enfants)
  • Animateur socio-culturel
  • Conseiller d’insertion et de probation
  • Moniteur
  • Auxiliaire de vie
  • Assistant maternel
  • Aide médico-psychologique

Quels moyens déploie-t-il ?

Pour mener à bien sa mission, le travailleur social doit maîtriser une bonne connaissance des problématiques sociales. Il doit aussi maîtriser l’ensemble des politiques publiques, y compris les politiques locales.

Ainsi, il peut orienter une personne qui en fait la demande pour, par exemple, connaître les aides publiques auxquelles elle peut prétendre en fonction de sa situation (financière, familiale, sociale, médicale etc.).

Le travailleur social peut aussi accompagner dans des démarches administratives parfois trop lourdes ou complexes. Il aidera notamment à rédiger des dossiers, à contacter les administrations (surtout lorsque la personne maîtrise mal le français).

Une mère célibataire par exemple, peut bénéficier d’aides publiques (allocations) et d’avantages auprès de différents organismes si elle est dans une situation financière difficile. Mais pour les obtenir, il faut les connaître et les solliciter !

Le travailleur social est là pour l’aiguiller dans ce chemin :

Autant de démarches à accomplir à chaque fois auprès des administrations.

A qui s’adresse-t-il ?

Le travailleur social peut s’adresser à des publics différents. Il peut s’agir de particuliers :

  • Des individus seuls
  • Des enfants, des adolescents
  • Des familles

Il peut aussi s’occuper de groupes :

  • Au sein d’établissements
  • Dans des collectivités,
  • Plus rarement dans des communautés

Quand faire appel à un travailleur social ?

Le travailleur social est là pour :

  • Aider à s’insérer : un étranger qui arrive sur le territoire, une personne qui sort de prison etc.
  • Aider à surmonter un moment de crise (divorce, maladie, deuil etc.)

Où le trouver ?

Les travailleurs sociaux exercent le plus souvent au sein d’un établissement. Il peut s’agir de plusieurs types d’établissement :

  • Des centres d’accueil pour la petite enfance (notamment les services de Protection Maternelle Infantile ou PMI )
  • Des centres sociaux ou socio-culturels
  • Des établissements spécialisés dans la prise en charge de personnes handicapées
  • Des maisons de retraite etc.

On les retrouve aussi dans certaines mairies ou dans les bureaux de certaines collectivités. Lorsque ce n’est pas le cas, vous pouvez vous adresser à la mairie donc vous dépendez pour demander à contacter le travailleur social détaché.

Bien sûr, il est également très facile de s’adresser à la CAF dont vous dépendez. Les travailleurs sociaux de cette administration vous répondront et auront une approche locale.

Bon à savoir : l’ensemble des travailleurs sociaux sont soumis à une obligation de discrétion et à la confidentialité des entretiens qu’ils mènent avec les personnes qu’ils suivent.

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